A Hotjar GDPR-kompatibilis haszn√°lata

Milyen k√∂vetelm√©nyeknek kell megfelelni√ľk a Hotjar cookie-knak?

A Hotjar egy olyan eszk√∂z, amely innovat√≠v megold√°sokat k√≠n√°l a Hotjar cookie-kkal, ha √Ėn, mint webhely √ľzemeltetŇĎje elemezni szeretn√© webhelye l√°togat√≥inak viselked√©s√©t . Mert haszn√°lhatsz hasznos alkalmaz√°sokat ‚Äď pl. B. h√≠rlev√©l vagy felhaszn√°l√≥i k√©rdŇĎ√≠v k√ľld√©se – az elemz√©si folyamat sor√°n meg kell felelnie az adatv√©delmi elŇĎ√≠r√°soknak.

A Hotjar weboldal angol nyelvű honlapja

Az EU √°ltal√°nos adatv√©delmi rendelete (GDPR) 2018 m√°jusa √≥ta van √©rv√©nyben. Ezzel az eur√≥pai jogalkot√≥ tov√°bb szigor√≠totta a honlap jogilag megfelelŇĎ mŇĪk√∂d√©s√©nek jogszab√°lyi k√∂vetelm√©nyeit.

GDPR ‚Äď mi van m√∂g√∂tte?

A GDPR egy eur√≥pai szinten elfogadott jogi szab√°lyrendszer, ez√©rt relev√°ns az √Ėn, mint weboldal √ľzemeltetŇĎje sz√°m√°ra, ha √Ėn az Eur√≥pai Uni√≥n bel√ľli c√©get mŇĪk√∂dtet, √©s rendelkezik internetes jelenl√©ttel, vagy EU-b√≥l sz√°rmaz√≥ √ľgyfelei vannak.

A GDPR célja, hogy az internetes magánfelhasználók számára biztonságos védelmet biztosítson személyes adataik tekintetében.

A GDPR √ļj kih√≠v√°sok el√© √°ll√≠tja √Ėnt, mint egy honlap tulajdonos√°t, amely a webhely l√°togat√≥ival val√≥ kapcsolattart√°shoz kapcsol√≥dik.

Hozzájárulási megoldás mobilalkalmazások illusztrációjához

A GDPR rendelkez√©sei akkor is √©rv√©nyesek, ha √Ėn Hotjart haszn√°l, √©s Hotjar cookie-kat haszn√°l saj√°t c√©ljaira. A p√©nzb√≠rs√°g form√°j√°ban j√°r√≥ szankci√≥k elker√ľl√©se √©rdek√©ben teljes√≠tenie kell a Hotjar GDPR-kompatibilis haszn√°lat√°hoz sz√ľks√©ges √∂sszes k√∂vetelm√©nyt. Meghat√°roz√≥ak az eur√≥pai szinten elfogadott elvek, amelyeket be kell tartania, ha pl. B. mint web√°ruh√°z √ľzemeltetŇĎje szeretn√© kezelni v√°s√°rl√≥i szem√©lyes adatait. Nemcsak a feldolgoz√°s jogszerŇĪs√©g√©t kell biztos√≠tania, hanem meg kell szereznie a felhaszn√°l√≥i hozz√°j√°rul√°s√°t is a Hotjar cookie-k haszn√°lat√°hoz.

Az √ļj jogszab√°ly elfogad√°sa m√°r r√©g√≥ta esed√©kes volt, mert az adatv√©dŇĎk nem tartott√°k elegendŇĎnek a r√©gi rendelkez√©seket. Itt z. B. kifog√°solta, hogy egy Hotjar felhaszn√°l√≥ a teljes IP-c√≠m√©t tov√°bb√≠tja a weboldal √ľzemeltetŇĎj√©nek, de m√©g nem t√°j√©koztatt√°k arr√≥l, hogy mi t√∂rt√©nik szem√©lyes adataival.

Példa a cookie-k hozzájárulására szolgáló szalaghirdetéshez

Magánélet:

A Hotjar GDPR-kompatibilis haszn√°lata

Az adatv√©delmi szab√°lyoz√°s v√°ltoz√°sa elŇĎtt a Hotjar cookie-k aligha jelentettek probl√©m√°t. Az adatv√©dŇĎk azonban m√°r az adatv√©delmi t√∂rv√©ny m√≥dos√≠t√°sa elŇĎtt kifog√°solt√°k, hogy a mag√°nfelhaszn√°l√≥k v√©delm√©t nem vett√©k kellŇĎk√©ppen figyelembe. M√°r akkor a levegŇĎben volt a b√≠rs√°g kiszab√°sa, ha √Ėn, mint weboldal √ľzemeltetŇĎje nem tartotta be az adatv√©delmi elŇĎ√≠r√°sokat. De az √°tfog√≥ adatv√©delem jogalapj√°t a sz√∂vets√©gi adatv√©delmi t√∂rv√©ny √∂nmag√°ban nem tudja biztos√≠tani. A m√≥dos√≠t√°s elŇĎtt a Hotjart a GDPR √©s annak rendelkez√©sei n√©lk√ľl haszn√°lhatta.

Az adatv√©delmi t√∂rv√©ny v√°ltoz√°sa √≥ta a k√∂vetkezŇĎket kell betartania a Hotjar GDPR megfelelŇĎ haszn√°lat√°hoz:

√Ėn s√ľtiket haszn√°l, mert ezek seg√≠tik a munk√°j√°t. A hasznos sz√∂vegf√°jlok biztos√≠tj√°k pl. B. hogy bemutassa honlapj√°t l√°togat√≥inak, √©s nyugodtan n√©zzenek k√∂r√ľl ott. Emiatt a Hotjar √©s a GDPR elv√°laszthatatlanok egym√°st√≥l. Mert itt be kell tartani azokat a rendelkez√©seket, amelyeket a jogalkot√≥ a szem√©lyes adatok jogszerŇĪ felhaszn√°l√°s√°ra helyez. Ez minden olyan szem√©lyes adat gyŇĪjt√©s√©re, t√°rol√°s√°ra √©s feldolgoz√°s√°ra vonatkozik, amelyet a felhaszn√°l√≥ az √Ėn rendelkez√©s√©re bocs√°t.

A Hotjar haszn√°latakor a sz√∂veges f√°jlok a l√°togat√≥ b√∂ng√©szŇĎj√©ben t√°rol√≥dnak, √©s a weboldal k√∂vetkezŇĎ l√°togat√°sakor lek√©rhetŇĎk. Ezzel az elj√°r√°ssal a Hotjar cookie-k hozz√°f√©rnek a felhaszn√°l√≥ szem√©lyes szf√©r√°j√°hoz. Ez√©rt a Hotjart a GDPR-nak megfelelŇĎen kell haszn√°lni.

A szigor√≠tott adatv√©delem h√≠veit az Eur√≥pai B√≠r√≥s√°g (EB) 2019-ben k√∂zz√©tett √≠t√©lete is t√°mogatta (Ref.: C-673/17). Ez az √≠t√©let egy m√°sik elemzŇĎeszk√∂z-szolg√°ltat√≥ra vonatkozott. Ez azonban a Hotjar cookie-kra is vonatkozik. A b√≠r√°k megism√©telt√©k √°ll√°spontjukat azzal kapcsolatban, hogy a felhaszn√°l√≥nak mindig meg kell adnia a hozz√°j√°rul√°st, ha szem√©lyes adatait gyŇĪjti, t√°rolja vagy feldolgozza. Az EB b√≠r√°i k√ľl√∂n felt√©telt is szabtak a hozz√°j√°rul√°si k√©relem kialak√≠t√°s√°hoz. A felhaszn√°l√≥nak akt√≠van r√©szt kell vennie ebben az√°ltal, hogy kifejezetten hozz√°j√°rul szem√©lyes adatainak felhaszn√°l√°s√°hoz. A Hotjar GDPR-kompatibilis haszn√°lat√°hoz ez√©rt sz√ľks√©ges, hogy haszn√°lja az enged√©lyez√©si elj√°r√°st. Ennek √©rtelm√©ben az √Ėn honlapj√°t l√°togat√≥nak √∂nk√©ntes alapon nyilatkoznia kell, hogy hozz√°j√°rul szem√©lyes adatainak felhaszn√°l√°s√°hoz. A Hotjar cookie-k haszn√°lat√°ra csak a hozz√°j√°rul√°s megad√°sa ut√°n van joga.

Hotjar Cookie hozz√°j√°rul√°s:

részvételi eljárás

A feliratkoz√°si elj√°r√°s azt jelenti, hogy a felhaszn√°l√≥ akt√≠van megadja a hozz√°j√°rul√°s√°t (Hotjar Cookie Consent). Ennek ellent√©te az opt-out elj√°r√°s, ahol a felhaszn√°l√≥nak akt√≠van vissza kell vonnia a hozz√°j√°rul√°s√°t. A Hotjar GDPR-kompatibilis haszn√°lat√°hoz ki kell v√°lasztania az enged√©lyez√©si elj√°r√°st. P√©ld√°ul az √∂sszes Hotjar-s√ľti aktiv√°l√°s√°ra szolg√°l√≥ jel√∂lŇĎn√©gyzetet nem szabad kereszttel elŇĎre bejel√∂lni: a felhaszn√°l√≥nak aktiv√°lnia kell a pip√°t a cookie-bannerben .

A marketing egy√©b ter√ľletein, p√©ld√°ul a h√≠rlev√©lre val√≥ feliratkoz√°skor tov√°bbra is a kettŇĎs feliratkoz√°si elj√°r√°s √©rv√©nyes√ľl: Itt is meg kell erŇĎs√≠teni vagy ellenŇĎrizni kell az e-mail c√≠met. Ez az egyetlen m√≥dja annak, hogy megbizonyosodjon arr√≥l, hogy val√≥ban saj√°t c√≠m√©t adta meg. A b√∂ng√©szŇĎ cookie-k megerŇĎs√≠t√©s√©hez elegendŇĎ egy egyszerŇĪ feliratkoz√°si elj√°r√°s.

Hotjar és GDPR:

Milyen egyéb követelményeknek kell megfelelnie egy weboldal tulajdonosának?

Annak √©rdek√©ben, hogy megfeleljen azoknak a k√∂vetelm√©nyeknek, amelyeket a Hotjar √©s a GDPR √Ėnnel szemben t√°maszt egy online bolt √ľzemeltetŇĎjek√©nt vagy az e-kereskedelemben, bizonyos int√©zked√©seket meg kell tennie online jelenl√©t√©vel kapcsolatban.

Hozzon l√©tre a lehetŇĎ legnagyobb √°tl√°that√≥s√°got webhelye l√°togat√≥i sz√°m√°ra. Ny√ļjtson √°tfog√≥ t√°j√©koztat√°st √ľgyfeleinek arr√≥l, hogy milyen adatokat gyŇĪjt, √©s hogyan haszn√°lja a Hotjar cookie-kat a szem√©lyes adatok az √Ėn c√©ljaira val√≥ felhaszn√°l√°s√°ra. Annak biztos√≠t√°sa √©rdek√©ben, hogy a Hotjar √©s a GDPR megfeleljen az adatv√©delmi t√∂rv√©nynek, k√∂teles ezt a GDPR 13. cikk√©nek megfelelŇĎen megtenni.

Figyelembe kell vennie a jogilag megfelelŇĎ adatv√©delmi nyilatkozatot is. Ha √Ėn webhelyet √ľzemeltet term√©kek √©rt√©kes√≠t√©s√©re vagy szolg√°ltat√°sok k√≠n√°l√°s√°ra, akkor jogi k√∂telezetts√©ge van, hogy t√°j√©koztassa √ľgyfeleit az adatv√©delemrŇĎl. A webhely l√°togat√≥inak r√©szletes t√°j√©koztat√°st kell adnia arr√≥l, hogy milyen szem√©lyes adatokat gyŇĪjt, √©s milyen m√©rt√©kben k√≠v√°nja azokat felhaszn√°lni.

A szem√©lyes adatok t√°rol√°si ideje is fontos szempont, amellyel az √Ėn weboldal√°nak felhaszn√°l√≥inak tiszt√°ban kell lenni√ľk. Tegye k√∂zz√© mindazon funkci√≥kat, amelyek a szem√©lyes adatok t√°rol√°sa sor√°n fontosak √Ėnnek, √©s ne felejtse el az adatv√©delmi nyilatkozatban t√°j√©koztatni felhaszn√°l√≥it el√°ll√°si jogukr√≥l.

Annak √©rdek√©ben, hogy megfeleljen az adatv√©delem √°ltal √Ėnnel, mint kereskedelmi weboldal √ľzemeltetŇĎj√©vel szemben t√°masztott k√∂vetelm√©nyeknek, olyan nyomk√∂vetŇĎ eszk√∂zt kell haszn√°lnia, amely lehetŇĎv√© teszi felhaszn√°l√≥i IP-c√≠m√©nek ler√∂vid√≠t√©s√©t . Ezzel egy fontos k√∂vetelm√©nyt teljes√≠t, amelyet a Hotjar √©s a GDPR a 25. ¬ß (2) bek. rendelet 1. pontja. Emellett felh√≠vja honlapja l√°togat√≥inak figyelm√©t arra, hogy az adatok gyŇĪjt√©se, t√°rol√°sa √©s feldolgoz√°sa sor√°n rendszeresen ler√∂vid√≠ti a kor√°bban haszn√°lt IP-c√≠meket.

√öjabb l√©p√©st tehet a Hotjar GDPR tisztess√©ges haszn√°lata fel√©, ha minden felhaszn√°l√≥ sz√°m√°ra √°tl√°that√≥v√° teszi, hogy mennyi ideig k√≠v√°nja megŇĎrizni a szem√©lyes adatokat az √Ėn sz√°m√°ra. Ha a Hotjar cookie-kat a jogszab√°lyoknak megfelelŇĎen haszn√°lj√°k, a maxim√°lis 14 h√≥napos idŇĎszakot nem szabad t√ļll√©pni.

Ne felejtse el kifejezetten kérni a felhasználók hozzájárulását a Hotjar cookie-k használatához. A GDPR meghatározott sorrendet biztosít ezekhez az intézkedésekhez.

ElŇĎsz√∂r egy√©rtelmŇĪen meg kell hat√°roznia a felhaszn√°l√≥i hozz√°j√°rul√°s k√©r√©s√©t. A l√°togat√≥nak tudnia kell, hogy mihez kell hozz√°j√°rul√°s√°t adnia, √©s ennek milyen k√∂vetkezm√©nyei vannak r√° n√©zve.

Arr√≥l is t√°j√©koztatnia kell a l√°togat√≥kat, hogy Hotjar cookie-kat haszn√°l a szem√©lyes adatok gyŇĪjt√©s√©re. K√©rj√ľk, r√©szletesen adja meg, mely szem√©lyes adatokat k√≠v√°nja felhaszn√°lni. A Hotjar seg√≠ts√©g√©vel √Ėn elemzi webhelye haszn√°lhat√≥s√°g√°t √©s a l√°togat√≥k viselked√©s√©t, azaz webhelye optimaliz√°l√°sa √©rdek√©ben p√©ld√°ul lek√©rdezheti az √©letkort, a nemet, a r√©gi√≥t stb., √©s k√∂vetkeztet√©seket vonhat le c√©lcsoportja sz√°m√°ra.

Ahhoz, hogy a Hotjar megfeleljen a GDPR-nak, akt√≠van be kell vonnia a felhaszn√°l√≥kat a hozz√°j√°rul√°si folyamatba . LehetŇĎs√©get kell adnia webhelye l√°togat√≥j√°nak arra, hogy akt√≠van megadja hozz√°j√°rul√°s√°t, vagy tiltakozzon a Hotjar cookie-k haszn√°lata ellen. Mindenesetre tart√≥zkodjon olyan jel√∂lŇĎn√©gyzet haszn√°lat√°t√≥l, amelyben az √ľgyf√©l v√°lasza m√°r meg van hat√°rozva, √©s csak egy kattint√°ssal kell megerŇĎs√≠tenie. Ha ezt megteszi, az adatv√©delmi szab√°lyzat szab√°lys√©rt√©st √≠r elŇĎ.

Ist Ihre Webseite konform? Finden Sie es heraus mit unserer Checkliste

Checkliste herunterladen

A Consentmanager a Hotjar GDPR-kompatibiliss√° teszi

A Hotjar GDPR tisztess√©ges haszn√°lat√°hoz hagyja, hogy a Consentmanager t√°mogassa √Ėnt. Hozz√°j√°rul√°skezelŇĎ szolg√°ltat√≥nk seg√≠t √Ėnnek a Hotjar cookie-k adatv√©delmi elŇĎ√≠r√°soknak megfelelŇĎ haszn√°lat√°ban. Ha weboldal√°t kereskedelmi c√©lokra haszn√°lja, profit√°lhat a Consentmanager megold√°saib√≥l. Online kereskedŇĎk√©nt √Ėn pl. B. t√°mogatja √Ėnt abban, hogy √ľgyfeleitŇĎl a szem√©lyes adatok jogszerŇĪ kezel√©s√©hez sz√ľks√©ges hozz√°j√°rul√°s√°t megszerezze.

A Consentmanager seg√≠t √Ėnnek, mint rekl√°mv√°llalkoz√≥nak a GDPR rendelkez√©sei √°ltal √Ėnre r√≥tt adatv√©delmi dokument√°ci√≥s k√∂telezetts√©gek teljes√≠t√©s√©ben is. GDPR 30. cikk pl. L√©tre kell hoznia p√©ld√°ul egy feldolgoz√°si c√≠mt√°rat, amelyben bemutatja felhaszn√°l√≥i szem√©lyes adatainak egyes feldolgoz√°s√°nak folyamatait. Cookie-ellenŇĎrz√©s√ľnkben megtudhatja, hogy mely cookie-k vannak jelenleg aktiv√°lva.

Az √Āltal√°nos Adatv√©delmi Szab√°lyzat rendelkez√©sei az adatv√©delmi incidensek eset√©n is r√©szletes dokument√°ci√≥t √≠rnak elŇĎ. A GDPR 33. cikk√©nek megfelelŇĎen k√∂teles ezt bejelenteni a c√©g√©√©rt felelŇĎs adatv√©delmi hat√≥s√°gnak. Megs√©rtette-e a GDPR valamelyik alapelv√©t ‚Äď pl. B. megs√©rti a szem√©lyes adatok v√©delm√©t ‚Äď ezt ennek megfelelŇĎen dokument√°lnia kell. √Ėn k√∂teles tov√°bb√° az adatv√©delmi hat√≥s√°g fel√© r√©szletezni a hat√°sokat √©s a megtett vagy tervezett korrekci√≥s int√©zked√©seket.

Ha √ļgy d√∂nt, hogy nem t√°j√©koztatja az adatv√©delmi hat√≥s√°got, ha szab√°lyt s√©rt, akkor nem k√∂vetett el automatikusan k√∂teless√©gszeg√©st. Ebben az esetben azonban t√°j√©koztat√°st kell tudnia adni azokr√≥l az okokr√≥l, amelyek miatt nem kellett bejelent√©st tennie.

A Consentmanager életképes megoldásokat kínál az egyéb dokumentációs kötelezettségekre is, amelyeket teljesítenie kell. Ide tartozik például az adatvédelmi hatásvizsgálatok dokumentációja.

Az √Ėn √°ltal gyŇĪjt√∂tt, t√°rolt √©s feldolgozott szem√©lyes adatokat csak meghat√°rozott ideig ŇĎrizheti meg. Ha ez az idŇĎszak lej√°rt, √ļjra t√∂r√∂lnie kell felhaszn√°l√≥i adatait. EbbŇĎl a c√©lb√≥l t√∂rl√©si koncepci√≥t kell kidolgoznia. Hozz√°j√°rul√°skezel√©si szolg√°ltat√≥nk itt is megold√°sokat k√≠n√°l √Ėnnek , hogy √Ėn megfeleljen a GDPR adatv√©delmi elŇĎ√≠r√°sainak.

Ha nem szeretne saj√°t maga foglalkozni az adatbiztons√°gi szab√°lyokkal, akkor sz√ľks√©ge van egy olyan CMP-re, mint a Consentmanager. Megold√°sai az adatv√©delmi t√∂rv√©nyek √°ltal v√©dettek, √©s megfelelnek a Hotjar GDPR- kompatibilis haszn√°lat√°hoz sz√ľks√©ges √∂sszes k√∂vetelm√©nynek.

Hozzájárulási statisztika illusztráció

Milyen követelmények vonatkoznak az adatvédelmi nyilatkozatra?

A Hotjar GDPR-kompatibiliss√© t√©tel√©nek legfontosabb priorit√°sa egy adatv√©delmi szab√°lyzat bevezet√©se a webhelyen. Ebben t√°j√©koztatja felhaszn√°l√≥it az adatok gyŇĪjt√©s√©rŇĎl, t√°rol√°s√°r√≥l √©s feldolgoz√°s√°r√≥l . Ennek az adatv√©delmi nyilatkozatnak vagy legal√°bb az arra val√≥ hivatkoz√°snak ‚Äď azonnal l√°that√≥nak kell lennie minden felhaszn√°l√≥ sz√°m√°ra.

Az adatv√©delmi nyilatkozatban megjel√∂li azokat a nyomk√∂vet√©si szolg√°ltat√°sokat is, amelyeket ig√©nybe vesz annak √©rdek√©ben, hogy a szem√©lyes adatokat az √Ėn c√©ljaira felhaszn√°lhassa. Azt is elmagyar√°zza olvas√≥inak, hogyan haszn√°lja a Hotjar cookie-kat, √©s mely harmadik f√©ltŇĎl sz√°rmaz√≥ tartalmat tesz k√∂zz√© a kezdŇĎlapj√°n.

Milyen szankciókkal kell szembenéznie, ha a Hotjar cookie-kat illegálisan használják?

Ha √Ėn a Hotjar cookie-kat an√©lk√ľl haszn√°lja, hogy megszerezte volna a felhaszn√°l√≥ sz√ľks√©ges hozz√°j√°rul√°s√°t a feliratkoz√°si elj√°r√°s sor√°n, akkor megs√©rtette a Hotjar GDPR-nak megfelelŇĎ, t√∂rv√©nyileg megfelelŇĎ haszn√°lat√°t. Ebben az esetben az eur√≥pai √°ltal√°nos adatv√©delmi rendelet elŇĎ√≠r√°sai s√ļlyos szankci√≥kat √≠rnak elŇĎ. 20 milli√≥ eur√≥ig terjedŇĎ b√≠rs√°g szabhat√≥ ki. Ha v√°llalkoz√°s√°nak √©ves vil√°gm√©retŇĪ √©rt√©kes√≠t√©se van, a kiszabott b√ľntet√©s p√©nzbeli kifizet√©s is lehet, amely nem kevesebb, mint az √©ves vil√°gszintŇĪ √©rt√©kes√≠t√©s 4%-a .

A Consentmanagerrel val√≥ egy√ľttmŇĪk√∂d√©s a megfelelŇĎ l√©p√©s, hogy elker√ľlje ezt a forgat√≥k√∂nyvet az √Ėn egyedi eset√©re.

Hotjar és GDPR GYIK

[sp_easyaccordion id=”4114″]